淄博市中西医结合医院疼痛科“五个提升”让患 -实用中西医结合临床杂志社投稿

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淄博市中西医结合医院疼痛科“五个提升”让患

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大众日报淄博融媒体中心·鲁中网4月19日讯（记者荆睿徐新哲通讯员李爱学王其超）自淄博市中西医结合医院开展高质量发展百日攻坚专项行动以来，疼痛科围绕一切让患者信赖满意，打造有激情，有教养，有文化，有温度的高质量发展科室，用“五个提升”助力百日攻坚初战告捷。

一是诊疗水平提升。医院纪委书记王振挂包疼痛科，带领相关职能科室每天深入科室助力发展。帮助科室开展了臭氧大自血治疗、冲击波治疗、三维牵引治疗，切实解决病痛，得到了患者的一直认可。强化内功，开展了“急救技能大练兵”，通过理论培训+实操演练的方式，高标准，严要求，建立完善的突发事件应急预案，科室人人都要成为急救行家。

二是科室联动提升。在全市基层医疗机构疼痛诊疗服务能力提升活动中，疼痛科作为淄博市基层疼痛专科联盟成员，应邀指导桓台县马桥镇中心卫生院疼痛科的建设。与医院眼耳鼻喉皮肤科开展了科室联动交流会，进行科室工作业务的交流与合作。

三是病历质量提升。定期召开医护交流会，沟通在工作中的经验与心得，使病历的书写以及病历质控有了很大的提高。

四是服务能力提升。百日攻坚行动以来，疼痛科收到表扬信两封、锦旗一面，患者满意度达到100%。这都是可是抓团队建设、抓服务能力结出的硕果。为提升服务水平，改善患者的就医体验，疼痛科要求所有医护人员微笑服务，在与患者交流中实行“站立”服务，使患者在心理上有更被尊重的感受，增加患者的信任感。

五是科室文化提升。疼痛科把业务学习和晨会作为团队建设的有力抓手，不但加强业务学习，还加强人文知识的学习。经常性开展科室团建活动，增强科室凝聚力和向心力。把与患者的互动也纳入科室文化建设内容，医护人员与患者同做八段锦，为病人过生日……一系列富有人文气息的活动为疼痛科高质量发展助力赋能。

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